Μέτρηση, εκτίμηση, άμεση αναπροσαρμογή, σύγκριση, επιλογή.Ας το θέσουμε ως εξής: το μάρκετινγκ είναι η διαδικασία εντοπισμού, ανάπτυξης, παραγωγής και ικανοποίησης των απαιτήσεων των πελατών.